О доставке в вопросах и ответах

Экспресс-доставка
Доставка «день-в-день» между Москвой и Петербургом
Мы можем предложить Вам уникальную услугу доставки Москва – Санкт-Петербург – Москва с получением в день отправки. См. тариф Сапсан экспресс и Документ экспресс
Возможна ли курьерская доставка на адрес получателя?
Вы можете воспользоваться услугой курьерской доставки до двери в Москве и Санкт-Петербурге
  • Стоимость услуги от 1450 рублей
  • Доставка осуществляется с 09:00 до 18:00, в течение 24 часов с момента прибытия отправления в Москву/Санкт-Петербург
  • Территория доставки: в пределах Зоны доставки
Возможна ли оплата получателем?
Для отправлений из Москвы в Санкт-Петербург и из Санкт-Петербурга в Москву Вы можете оформить оплату Получателем. (При доставке между Ленинградским и Московским вокзалами)
Заключение договора и отчетные документы для юридических лиц и ИП
Юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые планируют регулярно пользоваться услугами экспресс-доставки документов и малогабаритных отправлений: могут заключить договор на услуги экспресс-доставки, пополнять свой лицевой счет по безналичному расчету и регулярно получать отчетные бухгалтерские документы.
Тарифы и услуги
Как рассчитать стоимость моего отправления
Уточните нужное Вам направление доставки на нашем сайте (см. раздел Тарифы)
Убедитесь, что Ваше отправление может быть доставлено нашей службой доставки:
  • не относится к запрещенным
  • по типу и габаритам подходит для доставки по нужному направлению
Рассчитайте предварительную стоимость самостоятельно по выбранному тарифу или воспользуйтесь калькулятором на нашем сайте.
Каковы максимальные габариты для посылки/бандероли
Максимально возможные габариты зависят от пункта отправки, места назначения и типа отправки. Для каждого направления они разные.
Что значит «доплата за негабарит»?
Габаритный размер отправки 30х30х15 см (по тарифу «Ночной экспресс»), в случае превышения взымается доплата. Если размер значительно превышает габариты, также, применяется сбор за отправку отдельным местом.
Как измерить посылку
Габаритные размеры бандеролей и посылок указываются по трем измерениям: длине, ширине и высоте. Габариты считаются по окончательно упакованному отправлению.
Для прямоугольных коробок длина, ширина и высота, для тубусов – длина и два больших диаметра.
Сколько весит бумага? Как приблизительно посчитать вес документарного отправления?
Вес одного листа офисной бумаги (плотностью 80 г/м2 – 5 грамм). Чтобы посчитать приблизительный вес Ваших документов, умножьте количество листов на 5.
Вес нашего фирменного конверта 16 грамм.
Помните, что данные расчеты являются приблизительными, точный вес отправления Вам сообщит оператор в момент отправки.
Отправка
Как отправить документы/посылку через «Экспресс-Л»?
  1. Уточните нужное Вам направление доставки на нашем сайте (см. раздел Тарифы)
  2. Для оформления отправки приезжайте в выбранный Вами офис в часы его работы
    ВНИМАНИЕ Отправления принимаются в открытом виде - не запечатывайте конверт, не упаковывайте посылку тщательно. Содержимое необходимо предъявить сотруднику экспресс доставки, чтобы убедиться, что оно не относится к запрещенным. Список запрещенных к отправке предметов/веществ см. в перечне.
  3. Заполните конверт или простой бланк для посылок по шаблону (см. пример)
  4. Оплатите доставку
  5. Оповестите Получателя
При отправлении с Московского вокзала в Санкт-Петербурге, Ленинградского вокзала в Москве предъявление документа не требуется.
При отправлении с Московского вокзала в Санкт-Петербурге и Ленинградского вокзала в Москве при оплате получателем, а также при отправках из любого другого пункта нужно предъявить оригинал паспорта, либо нотариальную доверенность физического или юридического лица с предъявлением оригинала паспорта.
Как правильно указать реквизиты получателя? Может быть несколько получателей?
Для того чтобы Ваше отправление было выдано получателю, укажите его ФИО и контактный телефон. При получении необходимо предъявить оригинал паспорта, лица, указанного в качестве Получателя, либо нотариальную доверенность физического лица с предъявлением оригинала паспорта.
Можно указать несколько получателей (ФИО и контактный телефон). Любой из указанных получателей сможет забрать отправление.
Если получателем указано юридическое лицо (наименование предприятия), для получения потребуется доверенность от предприятия и паспорт получателя.
Я не знаю имени получателя
Вы должны указать фамилию и инициалы Получателя – это ОБЯЗАТЕЛЬНО. Если Вы не уверены в том, кто именно будет получателем – укажите несколько человек. Любой из указанных получателей сможет забрать отправление, предъявив удостоверение личности.
Получение
Мне отправили документы/посылку через «Экспресс-Л», где и когда я ее получу?
Вам нужно уточнить у отправителя номер Вашей посылки/конверта, дату получения и место получения. Точные адреса наших пунктов приема/выдачи можно уточнить в разделе Контакты.
Для получения необходимо самостоятельно приехать в пункт приема/выдачи МПО, назвать номер и предъявить оригинал паспорта, либо нотариальную доверенность физического или юридического лица с предъявлением оригинала паспорта.
Хранение корреспонденции
Максимальное время хранения составляет 25 календарных дней, после чего невостребованное отправление утилизируется.
Срок хранения корреспонденции бесплатно первые 24 часа с момента поступления в пункт выдачи, сверх этого времени хранение платное – 50 руб./сутки.*
* Плата за хранение взимается в следующих пунктах выдачи: Москва: Ленинградский вокзал, Санкт-Петербург: Московский вокзал, вокзалы и станции: Александров, Алтайская, Апатиты, Бабаево, Балезино, Беломорск, Белорецк, Вековка, Великий Новгород, Верещагино, Верхнекондинская, Верхний Уфалей, Волховстрой, Вышний Волочек, Вязники, Вятские Поляны, Гороблагодатская, Джанкой, Дно, Дружинино, Евпатория, Заводоуковская, Залари, Зуевка, Иланская, Ишим, Кандалакша, Кемь, Керчь-Южная, Кунгур, Лабытнанги, Лихославль, Лодейное Поле, Луга, Мичуринск-Воронежский, Можга, Мысовая, Новосергиевская, Новосокольники, Оленегорск, Полярные Зори, Приобье, Ревда, Ржев-Балтийский, Ряжск, Севастополь, Семёнов, Сергиев Посад, Симферополь, Слюдянка, Сорочинская, Сортавала, Тихвин, Томск 2, Торжок, Угольная, Урень, Уяр, Феодосия, Чебаркуль, Чернушка, Чудово, Чусовская, Ялуторовск, Яр
Контакты
На сайте не указано время работы пункта приема/выдачи, как быть?
В таком случае, время работы пункта приема выдачи определяется временем работы вокзала, как правило, круглосуточно за исключением технологических перерывов.