О доставке в вопросах и ответах
Экспресс-доставка
Доставка «день-в-день» между Москвой и Петербургом
Мы можем предложить Вам уникальную услугу доставки Москва – Санкт-Петербург – Москва с получением в день
отправки. См. тариф Сапсан экспресс и Документ экспресс
Возможна ли курьерская доставка на адрес получателя?
Вы можете воспользоваться услугой курьерской доставки до двери в Москве и Санкт-Петербурге
- Стоимость услуги от 1575 рублей
- Доставка осуществляется с 09:00 до 18:00, в течение 24 часов с момента прибытия отправления в Москву/Санкт-Петербург
- Территория доставки: в пределах Зоны доставки
Возможна ли оплата получателем?
Для отправлений из Москвы в Санкт-Петербург и из Санкт-Петербурга в Москву Вы можете оформить оплату
Получателем. (При доставке между Центральным офисом - ул. Краснопрудная д. 3-5 и Московским вокзалом)
Заключение договора и отчетные документы для юридических лиц и ИП
Юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые планируют регулярно пользоваться услугами
экспресс-доставки документов и малогабаритных отправлений: могут заключить договор на услуги
экспресс-доставки, пополнять свой лицевой счет по безналичному расчету и регулярно получать отчетные
бухгалтерские документы.
Тарифы и услуги
Как рассчитать стоимость моего отправления
Уточните нужное Вам направление доставки на нашем сайте (см. раздел Тарифы)
Убедитесь, что Ваше отправление может быть доставлено нашей службой доставки:
- не относится к запрещенным
- по типу и габаритам подходит для доставки по нужному направлению
Рассчитайте предварительную стоимость самостоятельно по выбранному тарифу или воспользуйтесь калькулятором на нашем сайте.
Каковы максимальные габариты для посылки/бандероли
Максимально возможные габариты зависят от пункта отправки, места назначения и типа отправки. Для каждого
направления они разные.
Что значит «доплата за негабарит»?
Габаритный размер отправки 30х30х15 см (по тарифу «Ночной экспресс»), в случае превышения
взымается доплата. Если размер значительно превышает габариты, также, применяется сбор за отправку отдельным
местом.
Как измерить посылку
Габаритные размеры бандеролей и посылок указываются по трем измерениям: длине, ширине и высоте. Габариты
считаются по окончательно упакованному отправлению.
Для прямоугольных коробок длина, ширина и высота, для тубусов – длина и два больших диаметра.
Сколько весит бумага? Как приблизительно посчитать вес документарного отправления?
Вес одного листа офисной бумаги (плотностью 80 г/м2 – 5 грамм). Чтобы посчитать приблизительный вес Ваших
документов, умножьте количество листов на 5.
Вес нашего фирменного конверта 16 грамм.
Помните, что данные расчеты являются приблизительными, точный вес отправления Вам сообщит
оператор в момент отправки.
Отправка
Как отправить документы/посылку через «Экспресс-Л»?
- Уточните нужное Вам направление доставки на нашем сайте (см. раздел Тарифы)
- Для оформления отправки приезжайте в выбранный Вами офис в часы его работы
ВНИМАНИЕ Отправления принимаются в открытом виде - не запечатывайте конверт, не упаковывайте посылку тщательно. Содержимое необходимо предъявить сотруднику экспресс доставки, чтобы убедиться, что оно не относится к запрещенным. Список запрещенных к отправке предметов/веществ см. в перечне.
- Заполните конверт или простой бланк для посылок по шаблону (см. пример)
- Оплатите доставку
- Оповестите Получателя
При отправлении с Московского вокзала в Санкт-Петербурге и из Центрального офиса в Москве
предъявление документа не требуется.
При отправлении с Московского вокзала в Санкт-Петербурге и из Центрального офиса в Москве при оплате
получателем, а также при отправках из любого другого пункта нужно предъявить оригинал паспорта,
либо нотариальную доверенность физического или юридического лица с предъявлением оригинала паспорта.
Как правильно указать реквизиты получателя? Может быть несколько получателей?
Для того чтобы Ваше отправление было выдано получателю, укажите его ФИО и контактный телефон.
При получении необходимо предъявить оригинал паспорта, лица, указанного в качестве Получателя, либо
нотариальную доверенность
физического лица с предъявлением оригинала паспорта.
Можно указать несколько получателей (ФИО и контактный телефон). Любой из указанных получателей сможет забрать
отправление.
Если получателем указано юридическое лицо (наименование предприятия), для получения потребуется доверенность
от предприятия и паспорт получателя.
Я не знаю имени получателя
Вы должны указать фамилию и инициалы Получателя – это ОБЯЗАТЕЛЬНО. Если Вы не уверены в том,
кто именно будет получателем – укажите несколько человек. Любой из указанных получателей сможет забрать
отправление, предъявив удостоверение личности.
Получение
Мне отправили документы/посылку через «Экспресс-Л», где и когда я ее получу?
Вам нужно уточнить у отправителя номер Вашей посылки/конверта, дату получения и место
получения. Точные адреса наших пунктов приема/выдачи можно уточнить в разделе Контакты.
Для получения необходимо самостоятельно приехать в пункт приема/выдачи МПО, назвать номер и предъявить
оригинал паспорта, либо нотариальную доверенность физического или юридического лица с
предъявлением оригинала паспорта.
Хранение корреспонденции
Максимальное время хранения составляет 25 календарных дней, после чего невостребованное отправление утилизируется.
Срок хранения корреспонденции бесплатно первые 24 часа с момента поступления в пункт выдачи, сверх этого времени хранение платное – 50 руб./сутки.*
* Плата за хранение взимается в следующих пунктах выдачи: Москва: Центральный офис «Краснопрудная», Санкт-Петербург: Московский вокзал
Контакты
На сайте не указано время работы пункта приема/выдачи, как быть?
В таком случае, время работы пункта приема выдачи определяется временем работы вокзала, как правило,
круглосуточно за исключением технологических перерывов.