О доставке в вопросах и ответах

Доставка «день-в-день» между Москвой и Петербургом

Мы можем предложить Вам уникальную услугу доставки Москва – Санкт-Петербург – Москва с получением в день отправки. См. тариф Сапсан экспресс и Документ экспресс

Возможна ли курьерская доставка на адрес получателя?

Вы можете воспользоваться услугой курьерской доставки до двери в Москве и Санкт-Петербурге

Стоимость услуги от 1575 рублей
Доставка осуществляется с 09:00 до 18:00, в течение 24 часов с момента прибытия отправления в Москву/Санкт-Петербург
Территория доставки: в пределах Зоны доставки

Возможна ли оплата получателем?

Для отправлений из Москвы в Санкт-Петербург и из Санкт-Петербурга в Москву Вы можете оформить оплату Получателем. (При доставке между Центральным офисом - ул. Краснопрудная д. 3-5 и Московским вокзалом)

Заключение договора и отчетные документы для юридических лиц и ИП

Юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые планируют регулярно пользоваться услугами экспресс-доставки документов и малогабаритных отправлений: могут заключить договор на услуги экспресс-доставки, пополнять свой лицевой счет по безналичному расчету и регулярно получать отчетные бухгалтерские документы.

Как рассчитать стоимость моего отправления

Уточните нужное Вам направление доставки на нашем сайте (см. раздел Тарифы)

Убедитесь, что Ваше отправление может быть доставлено нашей службой доставки:

не относится к запрещенным
по типу и габаритам подходит для доставки по нужному направлению

Рассчитайте предварительную стоимость самостоятельно по выбранному тарифу или воспользуйтесь калькулятором на нашем сайте.

Каковы максимальные габариты для посылки/бандероли

Максимально возможные габариты зависят от пункта отправки, места назначения и типа отправки. Для каждого направления они разные.

Что значит «доплата за негабарит»?

Габаритный размер отправки 30х30х15 см (по тарифу «Ночной экспресс»), в случае превышения взымается доплата. Дополнительный сбор за отправку отдельным местом применяется если: длина большей стороны 100 см. и более, сумма габаритов трех измерений 120 см. и более, отправление хрупкое и его перевозка возможна только отдельным местом.

Как измерить посылку

Габаритные размеры бандеролей и посылок указываются по трем измерениям: длине, ширине и высоте. Габариты считаются по окончательно упакованному отправлению.

Для прямоугольных коробок длина, ширина и высота, для тубусов – длина и два больших диаметра.

Сколько весит бумага? Как приблизительно посчитать вес документарного отправления?

Вес одного листа офисной бумаги (плотностью 80 г/м2 – 5 грамм). Чтобы посчитать приблизительный вес Ваших документов, умножьте количество листов на 5.

Вес нашего фирменного конверта 16 грамм.

Помните, что данные расчеты являются приблизительными, точный вес отправления Вам сообщит оператор в момент отправки.

Как отправить документы/посылку через «Экспресс-Л»?

Уточните нужное Вам направление доставки на нашем сайте (см. раздел Тарифы)
Для оформления отправки приезжайте в выбранный Вами офис в часы его работы
ВНИМАНИЕ Отправления принимаются в открытом виде - не запечатывайте конверт, не упаковывайте посылку тщательно. Содержимое необходимо предъявить сотруднику экспресс доставки, чтобы убедиться, что оно не относится к запрещенным. Список запрещенных к отправке предметов/веществ см. в перечне.
Заполните конверт или простой бланк для посылок по шаблону (см. пример)
Оплатите доставку
Оповестите Получателя

При отправлении с Московского вокзала в Санкт-Петербурге и из Центрального офиса в Москве предъявление документа не требуется.

При отправлении с Московского вокзала в Санкт-Петербурге и из Центрального офиса в Москве при оплате получателем, а также при отправках из любого другого пункта нужно предъявить оригинал паспорта, либо нотариальную доверенность физического или юридического лица с предъявлением оригинала паспорта.

Как правильно указать реквизиты получателя? Может быть несколько получателей?

Для того чтобы Ваше отправление было выдано получателю, укажите его ФИО и контактный телефон. При получении необходимо предъявить оригинал паспорта, лица, указанного в качестве Получателя, либо нотариальную доверенность физического лица с предъявлением оригинала паспорта.

Можно указать несколько получателей (ФИО и контактный телефон). Любой из указанных получателей сможет забрать отправление.

Если получателем указано юридическое лицо (наименование предприятия), для получения потребуется доверенность от предприятия и паспорт получателя.

Я не знаю имени получателя

Вы должны указать фамилию и инициалы Получателя – это ОБЯЗАТЕЛЬНО. Если Вы не уверены в том, кто именно будет получателем – укажите несколько человек. Любой из указанных получателей сможет забрать отправление, предъявив удостоверение личности.

Мне отправили документы/посылку через «Экспресс-Л», где и когда я ее получу?

Вам нужно уточнить у отправителя номер Вашей посылки/конверта, дату получения и место получения. Точные адреса наших пунктов приема/выдачи можно уточнить в разделе Контакты.

Для получения необходимо самостоятельно приехать в пункт приема/выдачи МПО, назвать номер и предъявить оригинал паспорта, либо нотариальную доверенность физического или юридического лица с предъявлением оригинала паспорта.

Хранение корреспонденции

Максимальное время хранения составляет 25 календарных дней, после чего невостребованное отправление утилизируется.

Срок хранения корреспонденции бесплатно первые 24 часа с момента поступления в пункт выдачи, сверх этого времени хранение платное – 50 руб./сутки.*

* Плата за хранение взимается в следующих пунктах выдачи: Москва: Центральный офис «Краснопрудная», Санкт-Петербург: Московский вокзал

На сайте не указано время работы пункта приема/выдачи, как быть?

В таком случае, время работы пункта приема выдачи определяется временем работы вокзала, как правило, круглосуточно за исключением технологических перерывов.